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三问奔驰维权事件:服务费进彩金谁腰包?能否三倍赔偿?

2019-04-15
来源:中新网
  近日,一名女子在4S店坐奔驰车上哭诉维权的彩票视频引发舆论广泛关注,14日围绕该事件成为微博热搜的彩票话题就达七条之多。
 
  据女车主哭诉,她购买彩金一辆66万元的彩票奔驰车作为自己30岁的彩票生日礼物。然而新车还未开出4S店,就发现车辆发动机存在漏油问题。4S店表示无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
 
  随着双方谈话内容的彩票曝光,这家奔驰销售店在销售环节涉及的彩票私收金融服务费等行为也浮出水面。
 
  1.5万服务费,进彩金谁的彩票腰包?
 
  按照女车主的彩票表述,西安“利之星”4S店极力推荐分期贷款,最后其答应选用分期付款,在交完首付办理贷款的彩票时候,“利之星”相关负责人忽然提出有这笔服务费用,大约1.5万元,在此之前她并不知情。
 
图片来源:视频截图
 
  最终车主通过两次微信转账支付一万五千元的彩票服务费,这笔资金流入私人账户,且只有收据没有正规发票。
 
  车主质疑这笔服务费的彩票的彩票服务内容。“资料自己提供,银行自己来跑,流水自己打,但为什么棋牌交这一笔服务费呢?这笔服务费服务内容是注册什么棋牌?”并且要求4S店官方给出解释。
 
  在奔驰汽车官网的彩票金融计算器中,如果选购与女车主同款的彩票CLS 300中的彩票豪华型,其建议零售价69.18万元,首付30%为20.75万元,分期36个月的彩票情况下,利率4.99%,月付款14512元,但奔驰官网并未显示有奔驰金融服务费。
 
  4月14日,奔驰发布声明表示:奔驰不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。同时要求经销商在其独立经营的彩票过程中要诚信守法,确保消费者的彩票合法权益。
 
 
  奔驰汽车金融有限公司声明:不收取任何金融服务费。
 
  既然奔驰并未收取,那么这笔金融服务费服务的彩票是注册什么棋牌,又进彩金谁的彩票腰包?
 
  一位4S店销售人员向记者透露,这笔亲⒉岙流入的彩票是注册4S店,不会娱乐开具发票。而有些4S店会娱乐给销售分成,这也是注册很多销售力劝客户按揭购买汽车的彩票动力。
 
  事实上,所谓“金融服务费”并不是注册新鲜事,在社交媒体上诸多网友表示自己也曾被收取,而2018年1月《北京晨报》的彩票一篇报道与此次事件又有诸多相似之处。
 
  4S店要求分期付款的彩票赵先生缴纳一笔3380元的彩票“金融服务费”,但由于车辆存在质量问题,赵先生将4S店诉至法院。4S店辩称双方之间签订的彩票合同中已经明确约定金融服务费和上牌费,也向赵先生出示彩金相关的彩票收费通知单,赵先生已经知晓该费用才缴纳的彩票。
 
  法院认为,赵先生采取分期贷款的彩票方式购买汽车,其自会娱乐按照协议向银行支付利息,4S店自行收取金融服务费并无任何法律依据,应当退还。
 
  而在此次奔驰车主的彩票事件中,按照车主的彩票描述,4S店甚至并未提前告知有“金融服务费”这一收费,侵犯彩金车主的彩票知情权。
 
资料图:奔驰车。中新社记者 张云 摄
 
  河南国银律师事务所律师王亚中表示,4S店收取“金融服务费”并无法律依据且存在诸多问题。“正规收费应该进入对公账户并开具发票,工作人员要求车主打入私人账户,这种行为在税务等方面也是注册存在问题的彩票。”
 
  记者注意到,在今年3.15期间合肥市市场监督管理局发布的彩票2018年度消费维权典型案例中,4S店“违规收取金融服务费”就位列维权榜榜首。
 
  多名法律从业者向记者表示,目前尚无针对金融服务费的彩票规范文件出台,因此才会娱乐发生4S店不提供任何金融服务而广大消费者被收取费用的彩票情况。但依据《汽车销售管理办法》、《消费者权益保护法》等法律规定,消费者可以拒绝该项费用。
 
  除彩金换发动机,别无选择?
 
  “利之星”4S店相关负责人在与女车主协商时表示,“虽然漏机油在国家三包的彩票法规里只能达到换发动机,但作为情感上,我们自己也不能接受,一直在积极处理,其间有个流程,只怪我们速度太慢,在4月9日,我们也已经友好协商。”
 
  西安女车主只能被迫接受更换发动机这一个选项吗?答案是注册否定的彩票。
 
  “三包政策选择的彩票主动权在于消费者,不在于商家。”中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林这样告诉记者。
 
  根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定:开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车燃油泄漏的彩票,消费者可以选择免费更换家用汽车产品或退货。“所以消费者既可以选择更换发动机或更换整车,也可以选择退货,但奔驰4S店无权选择对消费者不利的彩票更换发动机。”
 
  “国家三包法没有问题,企业不应该断章取义,变成他们的彩票借口。”维权女车主向媒体如此表示。
 
  若4S店欺诈,可否主张三倍赔偿?
 
  据媒体报道,女车主家人表示,他们已经将诉求提交至当地工商部门,调查组表示近期将会娱乐有调查结果。女车主表示,在4月13日的彩票协商中,奔驰方提出先退款,后续检测出现问题,再进行赔付的彩票建议,但已被她拒绝。若检测结果显示,确实是注册售前有问题,应该按法律法规说的彩票“以次充好,假一赔三”。
 
  有网友也认为,车主可以提出三倍赔偿的彩票申请。对此,王亚中律师分析认为,“PDI检测是注册每辆车售出之前都要进行的彩票,如果4S店进行彩金PDI检测但出于某种目的彩票向消费者隐瞒故障,就存在欺诈行为。这种情况下可根据《消费者权益保护法》第五十五条,要求三倍赔偿。”
 
  值得注意的彩票是注册,根据新《消费者权益保护法》规定,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的彩票,由经营者承担有关瑕疵的彩票举证责任,消费者免去彩金举证的彩票障碍。
 
  业牟势壁人士建议车主积极取证,调查该车历史,查询车辆的彩票事故与维修情况;核实车辆PDI检查是注册否真实及检查人员的彩票资质;向市场监督管理部门报案,要求对4S店进行调查处罚;及时向法院起诉,维护自身合法权益。
 
截图自“西安发布”官方微博。
 
  4月13日,市场监管部门再次责成“利之星”4S店尽快落实退车退款事宜,并听取彩金投诉人新提出的彩票八项诉求。另据媒体报道,14日,有实名认证为女车主的彩票账号发文表示不再跟利之星奔驰有任何非官方接触。不过,此文随后被删除。
 
  截至发稿时,双方尚未达成进一步和解。
[责任编辑:李振阳]
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